to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Sigorta Şirketi İki Aydır Muayene Ücretimi Ödemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor!
01/10/2024 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 60300000081**** poliçe numarası ile eşime 2 yıllık Pekiyi sağlık sigortası yaptırdım. 04/09/2025 tarihinde Adana Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde muayene oldum ve 1980 TL muayene ücreti ödedim. Hastaneden aldığım faturayı sigorta şirketine ilettim ve ödemenin yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin devam ettiğini söylediler fakat halen ödeme yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödemenin bir an önce hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Burak A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burak A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burak A. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burak A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burak A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aşağıda firmadan gelen mailde eşime ait doktor raporları istenmiştir: Merhaba, Elden hasar süreçlerinde fatura ve IBAN ile değerlendirilememektedir bu neden ile tarafımızda ilgili poliçe numarası ile herhangi bir başvuru mevcut değildir. Başvurunuza ilişkin olarak medikal rapor, tüm tahlil ve tektik sonuçları detaylı hizmet dökümü ödemeye ait fatura, IBAN bilgisi iletilmesi durumunda değerlendirme tarafımızca sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz
Tarafımdan firmaya aşağıdaki bilgi istenmiştir: Merhabalar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (Kanun) “Özel nitelikli kişisel verilerin işlenme şartları” başlıklı 6 ncı maddesinin (1) numaralı fıkrasında kişilerin sağlık verilerinin özel nitelikli kişisel veri olduğu belirtilmiştir. Dolayısıyla siz benden eşime ait özel nitelikli verileri isteyemezsiniz. Eğer isteyebiliriz diyorsanız bunu hangi kanun ve yasaya dayanarak istediğinizi belirtirseniz ona göre değerlendirme yapabiliriz. Hastaneden alınan muayene ücret faturası hali hazırda sorgulanabilir resmi bir evrak olup hastaneden bilgi alınabilir. İyi çalışmalar,
Son olarak firmadan gelen aşağıdaki gibidir: Merhaba, KVKK kapsamında, 3. Kişiler ile evrak paylaşımı kısıtlanmaktadır, yani bizim hastaneden sizin dışınızda hastaneden evrak talep etmemiz bu konu kapsamındadır ve devlet kurumları tarafımıza doğrudan bilgi ve belge paylaşımı yapamamaktadır. İlgili faturanın poliçe kapsamında değerlendilmesi ve sonrasında ödenmesi için bu evraklar gerekmektedir. Evrakların tarafımıza gönderilmemesi halinde ise, eksik evrak sebebi ile dosya kapanmaktadır. İyi günler
Sonuç olarak 3. Kişilere verilemeyecek belgeler tarafımdan istenerek süreç sürüncemeye sokulmuştur. Hali hazırda hastaneden alınan resmi muayene faturasını yeterli görmeyen firma eşime ait özel olan doktor raporlarını talep etmiştir. Ancak bunu isterken hangi kanun ve yasaya dayanarak istediğini belirtmemiş ve kendilerince süreci sonlandırarak talebimin tamamlandığını sözel olarak bu sayfaya yazmakla yetinmişlerdir. Hepiyi sigorta poliçe sunarken sunduğu hizmetleri yerine getirememiştir. Ayrıca isteklerini de yasal bir dayanağa oturtamamıştır.
