to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vize Başvurusunda Sigorta Mağduriyeti Ve Ücret İade Talebi
14.02.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan yurt dışı seyahat sağlık sigortası poliçesi (No:600000001438744) satın aldım ve 28 Euro’yu kredi kartı ile ödedim. 06.08.2025 Çarşamba günü İstanbul’da vize başvurusu sırasında sigortayı kullanmam gerekti, öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak benden imza ve kaşeli belge istendiğini ilettim, bana QR kodun yeterli olduğu yönünde bilgi verildi. Ancak belirttikleri QR kod kabul edilmedi ve vize randevum sıkıntıya girdi, acele ile orada tekrar sigorta yapmam gerekti. Müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu ikinci kez kendim ve eşim için kısa süreli sigorta yaptım, elimdeki poliçede boşa gitti ve aldığım sigorta geçersiz çıktı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım, sorunum çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sn. Firdevs Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Firdevs Ş. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Firdevs Ş. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bana ulaşılmadı
