to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Mobil Uygulamasında Aracım Ve Anlaşmalı Yer Bul Özellikleri Çalışmıyor
Hepiyi Sigorta a. Ş. Mobil uygulamasında aktif bir kasko poliçem olmasına rağmen iki önemli sorun yaşıyorum. Uygulamada “Aracım” menüsüne girdiğimde herhangi bir kayıtlı araç görünmüyor. “Araç ekle” seçeneğine bastığımda ise plakam sisteme tanımlı değil uyarısı alıyorum. Aktif kasko poliçem olmasına rağmen aracımı görememek ve ekleyememek, hasar veya acil bir durumda uygulamayı kullanamayacağım endişesi oluşturuyor.
İkinci sorun ise Yardım Merkezi altında yer alan “Anlaşmalı Kurum ve Servisler” bölümünde yaşanıyor. “Anlaşmalı Yer Bul” ekranında poliçe türü olarak kasko poliçemi seçmeme rağmen ekrana hiçbir bilgi gelmiyor, herhangi bir anlaşmalı kurum veya servis listelenmiyor. Bu nedenle anlaşmalı servis ve kurumlara uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
Bu sorunları 11.11.2026 tarihinde fark ettim ve Android işletim sistemli mobil telefonum üzerinden kullanıyorum. Uygulamanın güncel ve sorunsuz şekilde çalışmasını, kasko poliçeme bağlı aracımın “Aracım” bölümünde doğru şekilde görünmesini ve “Anlaşmalı Yer Bul” ekranında kasko poliçeme ait anlaşmalı kurum ve servislerin eksiksiz listelenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sn. Mustafa C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkeziden aradılar, poliçe görüntülenemedi diye şikayet algılanmış, yukarıda şikayetin detayı yazmaktadır. Konu çözümlenmemiştir.
Sn. Mustafa C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Tarafımızla sözlü olarak görüşmek istemediğinizi belirttiniz. Görüşmemiz sizin tarafınızdan sonlandırılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Android Hepiyi Sigorta uygulamasındaki sorun genel olarak devam etmektedir.
Soruna odaklanalım lütfen, hepiyisigorta mobil uygulama üzerinde yukarıdaki sorunlar devam etmektedir. Çözümlendiği durumda tekrar buraya güncelleme yapılacaktır.
11.11.2026 12:35 ekran görüntüleri alınmıştır. Sorunun devam ettiği ekteki ekran görüntülerindeki delilerle sabittir. Konu devam etmektedir.
Sn. Mustafa C. Konu hakkındaki dosya kayıtlarımız ve yapılan yetkili görüşmemiz doğrultusunda; şirketimizin mevzuat ve poliçe akdi kapsamındaki tüm teknik incelemeleri eksiksiz tamamlanmıştır. Sözleşmesel çerçevede sunulabilecek tüm bilgi ve açıklamalar tarafınızla şeffaflıkla paylaşılmış olup dosyanız üzerindeki değerlendirme nihai durumdadır. Değerli geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımız kapsamında kayda alınmıştır. Gösterdiğiniz sabır ve nezaket için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Burada konu benim poliçem veya dosyayla ilgili değildir. Mobil Uygulamada sorun devam etmektedir.
Mobil uygulamada çalışmayan kısımlarla ilgili sorunlar giderilmemiştir. Buna ilişkin sorun giderilmediğinden sorun çözüldü gibi algılanmasın, Mobil uygulama üzerinde * Aracım sekmesinde araç eklenememesi ve kayıtlı araç bilgisinin gelmemesi * Anlaşmalı Oto Servislerinin listelenememesi durumları güncelde 12.11.2026 tarihi itibariyle devam etmektedir.
