Hepiyi Sigorta Görsellerimi Raporda Görmezden Geliyor

14 Eylül’de İstanbul Pendik’te karıştığım trafik kazası sonrası Hepiyi Sigorta ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Karşı tarafın hatalı parkı nedeniyle gerçekleşen kaza sonrasında, karşı taraf hasarından çok daha fazla yeri yaptırıp talepte bulundu. Ben de kendi tarafımdan tüm fotoğrafları ve ilgili görselleri Hepiyi paneline eksiksiz olarak yükledim.

Buna rağmen hazırlanan kaza kusur raporunu indirdiğimde, dosyada benim yüklediğim hiçbir görselin yer almadığını gördüm. Yani dosya sanki sadece karşı tarafın beyanı ve talebi üzerinden ilerliyormuş gibi görünüyor, bu da benim açımdan ciddi bir haksızlığa yol açıyor.

Dosya numaram 2026301042863, poliçe numaram ise 301000321480680 olmasına rağmen, o günden bugüne kadar defalarca telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez ulaştığımda da bana acente üzerinden ilerlemem gerektiği söylendi, fakat fiili olarak dosyamda hiçbir aksiyon alınmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.

Hepiyi Sigorta’dan, yüklediğim görsellerin dosyada dikkate alınmasını, kaza tespitinin tüm tarafların delilleriyle birlikte objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini bu kadar iletişimsiz ve sahipsiz bırakan bir firmayla ileride tekrar çalışmayı şahsen düşünmüyorum.