Israrlı Aramalar Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kişisel Verilerin Korunması Talebi

Hepiyi Sigorta tarafından kaskomun yenilenme zamanı yaklaştığı için arandım ve sadece kasko için değil, genel olarak teklif vermek istediklerini söylediler. O an için bu teklif çalışmasını kabul ettim, ancak sonrasında kendi çalıştığım acente ile farklı bir sigorta şirketinden kaskomu yeniledim ve Hepiyi Sigorta’ya, poliçemi başka bir yerden yaptırdığımı, artık aramalarına gerek olmadığını özellikle belirttim.

Buna rağmen günlerdir 0850 665 63 63 numaralı telefondan her gün aranmaya devam ediyorum. Her arandığımda kaskomu yaptırdığımı, tekrar aranmaktan rahatsız olduğumu, bu durumun sisteme not düşülmesini ve aramaların durdurulmasını istiyorum. Telefondaki kişiler de her seferinde “iletiyoruz” demelerine rağmen ertesi gün yine aynı numaradan arama almaya devam ediyorum. Hatta bu şikayeti yazdığım anda bile az önce tekrar arandım. Defalarca aynı bilgiyi vermeme rağmen aramaların sürmesi, Hepiyi Sigorta’nın bilgi ve müşteri yönetim sistemine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır ve gerçekten inanılır gibi değildir.

Kaskomu başka bir şirketten yaptırdığımı defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yapılan bu ısrarlı ve tekrar eden aramaların derhal sonlandırılmasını ve iletişim bilgilerimin arama listelerinden çıkarılmasını talep ediyorum.