to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta 15 Seanslık Fizik Tedavi Talebini Reddetti
Hepiyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile, 13 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit Medical Park Hastanesi’nde boyun ağrısı şikayetim üzerine muayene oldum. Doktor 15 seanslık fizik tedavi planladı ve işlem sigorta üzerinden onaya gönderildi ancak Hepiyi Sigorta bu tedaviyi reddetti.
Ret gerekçesi olarak, yaklaşık 10 yıl önce Pendik’teki Özel Remedy Hastanesi’nde yine boyun ağrısı sebebiyle muayene olduğum, o zaman da şikayetimin boyun ağrısı olduğu söylendi. Ancak o dönemde sadece muayene oldum, herhangi bir tanı, tedavi, MR çekimi ya da fizik tedavi hizmeti almadım. Üstelik Özel Remedy Hastanesi kalıcı olarak kapatıldığı için o döneme ait detaylara veya yetkililere ulaşmak da mümkün değilken, bugün yaşadığım boyun ağrısının 10 yıl önceki durumla aynı sebepten kaynaklanıp kaynaklanmadığı bile bilinmiyor.
Tüm bunlara rağmen beni dinlemeden, detaylı bir açıklama yapmadan “o zaman da boynunuz ağrıyormuş” denilerek tedavim reddedildi ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepiyi Sigorta’nın, Medical Park Hastanesi’nde doktorun uygun gördüğü 15 seanslık fizik tedavi sürecimi poliçe kapsamında onaylamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Harun K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hepiyi s. Ben burada şikayet oluşturmadan önce çözüm merkezinizi aradım ve konuştum. Mağdur olduğumu, sigorta poliçemde 30 fizik tedavi olduğunu fakat böyle komik bir sebep gösterilerek provizyonumun reddedildiğini ilettim. Fakat çözüm merkeziniz çok umursamadı bu durumu. Umarım bu sefer bir çözüm sağlayabilir ve mağduriyetimi giderebilirsiniz
Sn. Harun K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler.
