to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepiyi Sigorta nezdinde 2026301041669 - 1 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır hiçbir net bilgi alamıyorum. Hasar ihbarını 07.09.2026 tarihinde yaptım, eksperin ağır hasar raporu ise 15.09.2026 tarihinde şirkete ulaştı. Buna rağmen dosyamın sonucu hâlâ açıklanmadı.
Aracımın ihaleye çıktığını biliyorum ancak aracın pert mi sayılacağı yoksa tamir mi edileceği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Ödeme mi yapılacak, tamir kararı mı verilecek, bu süreç ne zaman sonuçlanacak, bunların hiçbiri tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde aktarılmıyor.
Sürecin azami derecede hızlandırılmasını, hasar dosyamın akıbeti konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın durumuna göre ya ödeme sürecinin başlatılmasını ya da tamir süreciyle ilgili açık bir plan paylaşılmasını talep ediyorum. Dosya sorumlusu her kimse, benimle doğrudan iletişime geçerek sürecin neden bu kadar uzadığını ve şu an hangi aşamada olduğunu ayrıntılı şekilde açıklamasını istiyorum.
Şeffaf olmayan, geçiştiren ve süreklenen cevaplar nedeniyle hem zamanımız hem de sabrımız kalmadı. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarım da dahil olmak üzere farklı yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sn. Mert K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm Bekliyorum. Lütfen bu işi noktalayabilir misiniz? Yaşadığımız ülkede hiçbir şeye güvenimiz kalmayacak mı? Neye güveneceğiz? Dağ Başında arabasız 3 ay kaldınız mı? Biraz empati kurun lütfen anlarsınız. Umarım bu sorunu çözmeyenler bunu yaşar çünkü insan kendi başına gelmeyince anlamıyor.
Sn. Mert K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Melisa Hanım bizimle iletişime geçti. Süreci hızlandırdı. Bu konu hakkında çok teşekkür ediyorum. Müşavirlik firmasının bizi arayacağını belirtti aracın ağır hasar olarak karar verildiğini belirtti. Total fiyatta anlaştık. Dosya sonuçlanınca ve ödememi alınca buradan tekrar teşekkür edip şikayetimi kaldıracağım.
Teşekkürler
