Eksper Raporu Hatası Nedeniyle Hasar Ödemesi Gecikiyor

Hepiyi Sigorta nezdinde 2026351014689 numaralı hasar dosyası ile işlem gören aracımın hasar tazminat ödemesi yaklaşık 1 aydır tarafıma yapılmamıştır. Sürecin tamamlanıp ödememin yatırılmasını beklerken, son olarak “eksper raporunun hatalı yazıldığı” gerekçesiyle dosyamın yeniden açıldığı ve şu an “kapatma yazısının” beklendiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Şirket ile eksper arasındaki koordinasyonsuzluktan veya operasyonel hatalardan kaynaklanan bu süreç, tamamen kusursuz bir sigortalı olarak beni çok ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu haksız gecikme süresince piyasadaki araç fiyatları hızla yükselmiş olup, hasar öncesi almayı planladığım ve bütçeme uygun olan aracı şu an artan fiyatlar sebebiyle alamaz duruma gelmiş bulunmaktayım. Maddi kayıplarım her geçen gün büyümektedir.

Kendi iç işleyişlerindeki aksaklıkların bedelinin şahsıma ödetilmemesi adına; eksper raporu hatasının ivedilikle düzeltilmesini, dosya kapama işlemlerinin gün içinde tamamlanmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin banka hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu gecikmeden doğan tüm maddi zararlarımın ve araç piyasasındaki fiyat artışı kaynaklı kayıplarımın tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiriyorum.