to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Sürücüye İkame Araç Hakkı Onaylanmasına Rağmen Kullandırılmadı
6 Haziran 2025 tarihinde aracıma çarpan bir motosiklet nedeniyle şoför kapısında hasar oluştu. Ben engelli bir sürücüyüm ve araç olmadan hiçbir yere ulaşım sağlayamıyorum. Aracımı Citroen Değer Otomotiv Maltepe yetkili servisine bıraktım ve Happy Sigorta aracılığıyla ikame araç talebinde bulundum. 11 Haziran 2025’te ikame aracı teslim aldım. Yetkili servis, araç kapısının yurt dışından geleceğini belirttiği için, sigorta acentem aracılığıyla Hepiyi Sigorta birimiyle görüşerek ikame aracı teslim edeceğimi, kapı geldiğinde ise kalan süreyi kullanmak istediğimi belirttim. Firma bu şekilde parçalı kullanım için onay verdi ve 26 Haziran 2025’te ikame aracı teslim ettim.
Araç kapısı geldiğinde kalan ikame araç süresini kullanmak için tekrar Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtiğimde, her kaza için sadece bir defa ikame araç tanımlandığı ve parçalı kullanımın mümkün olmadığı yanıtını aldım. Ancak, aracı teslim ederken yetkili acentenin firma ile görüşerek parçalı kullanım için açıkça onay aldığı bir durum söz konusu. Ayrıca poliçemde ikame araç hakkımın bulunduğu açıkça yazılı.
Engelli bir sürücü olarak, aracım olmadan ulaşım sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Kalan ikame araç süremi kullanmak istiyorum. Poliçemde hakkım olmasına ve firma tarafından daha önce onay verilmesine rağmen mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kalan ikame araç süremi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Dosya/hasar numaram: 2025351025894.
Sn. Abdullah S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Abdullah S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü aracım 10 ila 12 gün arasında serviste kalacak yardım eden kişi ve kişilere hep iyi sigorta ya teşekkürler
