Engelli Aparatları Nedeniyle Sigorta Hasar Ödemesinin Haksız Reddedilmesi

9 Temmuz 2025 tarihinde engelli muafiyetli Skoda Kodiaq 2018 model aracımla kaza yaptım. Aracımda, ehliyet kısıtlamam nedeniyle kullanmamı sağlayan ve ruhsata işli olan direksiyon topuzu ve silecek kolu gibi özel aparatlar bulunmaktaydı. 22 Temmuz 2025’te gerekli evraklarla birlikte oğlum aracımı İstanbul Maslak Doğuş Oto servisine teslim etti. Ancak aracın uzun süre serviste kalacak olması ve aparatların hassasiyeti nedeniyle, bu aparatlar araç üzerinden sökülüp torpido gözüne kondu.

Hasar dosyam (2025351035294) açıldıktan birkaç gün sonra, Hepiyi Sigorta hasar ödemesini reddetti. Red gerekçesi olarak, serviste yapılan incelemede ruhsata işli aparatların araç üzerinde görülmemesi ve kaza anında bu aparatların takılı olduğuna dair fotoğraf sunulamaması gösterildi. Sigorta şirketi, aparatların kaza anında araç üzerinde olmadığını iddia ediyor. Biz de, eğer aparatların kaza anında araç üzerinde olmadığı iddia ediliyorsa, bunun görsel kanıtının sunulmasını talep ediyoruz. Oysa kaza anında çekilen konum ve hasar fotoğrafları dosyaya eklendi; ayrıca kazaya karışan diğer sürücünün de aparatların varlığını belirten ıslak imzalı yazılı beyanı sundu. Buna rağmen, sigorta şirketi yalnızca araç içinden kaza anına ait fotoğraf olmadığı gerekçesiyle hasar ödemesini reddetti.

Sigorta acentem ve şahsen defalarca iletişime geçtik, tüm belgeleri sunduk ve bu kararın makul olmadığını ilettik. Acentemiz da yıllardır bilinçli bir sigortalı olduğumuzu belirten bir yazı ile destek oldu. Ancak Hepiyi Sigorta, ısrarla olumsuz yanıt vermeye devam etti. Tahkim klozu kapalı olduğu için tahkime gidemeyip, yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım dava yoluna gidecek.

Yaklaşık 100.000 TL civarlarında olan hasar ödememin, sunduğum tüm belge ve beyanlara rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.