Eksik Evrak İddiası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Aracım Uzun Süre Bekliyor

14.04.2026 tarihinde aracım ufak çaplı bir hasara uğradı ve aracımı Beylikdüzü Beykent Sanayi Sitesi’nde bulunan Değişim Oto Servis’e teslim ettim. Kasko poliçem kapsamında Hep İyi Sigorta nezdinde 2026351021502 numaralı hasar dosyam oluşturuldu ve dosyaya ait tüm evraklar servis tarafından şirkete eksiksiz şekilde gönderildi.

Dijital eksper çalışması sonrasında firmadan geri dönüş beklenirken 18.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde tekrar mail atılmasına rağmen s**************@hepiyi.com.tr adresli eksperden hiçbir yanıt alınamadı. Bu süreçte Hep İyi Sigorta’yı defalarca kez aradım, her seferinde “evrak eksik” olduğu söylendi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Servis firması tüm evrakları gönderdiğine dair teyitli ve ispatlı maili benimle paylaştı, bunu da defalarca dile getirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Şu an aracım hâlâ serviste hasarlı şekilde beklemekte ve dosyam sonuçlanmadığı için onarım süreci ilerlememektedir. Aradığımda sadece şikayetimin dinlenip “sizleri arayacağız” deniliyor ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Hasar dosyamın acilen incelenerek gerçekte var olmayan “evrak eksikliği” iddiasının sonlandırılmasını ve aracımın hasarının ivedilikle onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.