Ankara ALC Servisi İlgisiz Ve İşçilik Kalitesi Düşük, RS Servisine Değiştirilmesi Talebi

Opel Astra j 2012 model aracım için yaptırmış olduğum Hepiyi Sigorta kaskom kapsamında mini onarım hizmetinden faydalanmak istedim. Poliçemde yer alan mini onarım hakkıma ek olarak, genişletilmiş kasko kapsamında onarım paketi de satın aldım ve bu paket için yaklaşık 1.500 TL ücret ödedim.

Ankara’da anlaşmalı servis olarak yönlendirildiğim ALC firması ise son derece ilgisiz davrandı. İlk olarak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ardından farklı bir numaradan aradığımda güçlükle ulaşabildim ve sadece daha sonra arayıp randevu oluşturacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı.

Ben hem mini onarım hakkımı hem de satın aldığım ek paket kapsamında ön ve arka tampon onarımını yaptırmak istiyorum fakat anlaşmalı servis ilgisiz olduğu için bu hizmetlere erişemiyorum. Ayrıca ALC firmasının işçilik kalitesinin de zayıf olduğuna dair çok sayıda şikayet ve olumsuz yorumu Google üzerinden gördüm. Daha önce Hepiyi Sigorta’nın Ankara’da çalıştığı RS servisten çok memnundum, işçilikleri son derece iyiydi; böyle düzgün bir yerle çalışmayı bırakıp bu kadar ilgisiz ve hakkındaki yorumlar olumsuz olan bir firmayla anlaşılmış olmasını anlamıyorum.

Hepiyi Sigorta’dan, Ankara’daki anlaşmalı servisimin ALC yerine tekrar RS servisi gibi işçilik kalitesi yüksek ve ilgili bir servisle değiştirilmesini ve satın aldığım ek onarım paketiyle birlikte mini onarım hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanılmasını talep ediyorum. Anlaşmalı yer politikalarının gözden geçirilmemesi durumunda müşteri memnuniyeti açısından ciddi kayıplar yaşanacağını da özellikle belirtmek istiyorum.