6.000 TL Yedek Anahtar Masrafımın Gecikmeli Onayı Ve İade Talebi

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 22 Temmuz’da aracımın yedek anahtarını kaybettim. Aynı gün Hepiyi Sigorta’yı telefonla arayarak durumu bildirdim. Bana herhangi bir servisten ya da dışarıdan bir yerden yedek anahtar yaptırmam ve faturayı kendilerine iletmem gerektiği söylendi.

Ben de verilen bilgiye uygun olarak yedek anahtarımı yaptırdım ve 6.000 TL tutarında fatura ödedim. Bu faturayı da kendilerine ibraz ettim. Görüşmemizde bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım.

Tekrar aradığımda dosyamın eksperde olduğu, eksperle görüşmem gerektiği söylendi ancak eksper telefona cevap vermiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem başta verilen “3 iş günü içinde dönüş” sözünün tutulmaması hem de 6.000 TL’lik bu masrafım için hâlâ net bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yedek anahtar için ödediğim 6.000 TL’lik faturanın poliçem kapsamında bir an önce karşılanmasını ve dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.