to read complaints and reviews, or file yours.Heifer Dik Süpürge Plastik Parçası Kırıldı, Yedek Parça Talebi
BİM’den Heifer marka dik süpürge satın aldım ve ürünü yaklaşık iki hafta kadar kullandıktan sonra hazne ile bağlantılı olan plastik kısım kırıldı. Süpürge şu anda bu kırık parça nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Sorun sonrası yetkili kişilere ulaştığımda, bunun kullanıcı hatası olduğu ve yedek parça bulunmadığı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir kırılma yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve yedek parça olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ben ürünü değiştirilmesini ya da para iadesini istemiyorum, sadece kırılan bu parça için yedek parça temin edilmesini ve mümkünse bunu ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Damla B., Heifer Dik Süpürge Plastik Parçası Kırıldı, Yedek Parça Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
