Heifer Süpürgenin Sapı Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

BİM Bursa Yıldırım şubesinden yaklaşık 5 yıl önce aldığım Heifer marka süpürgenin bağlantı yeri ve tutma sapı, birkaç kez kullanım sonrası kırıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan bu şekilde arızalanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması hem BİM’in hem de markanın güvenilirliğine zarar veriyor.

Ayrıca, yedek parça temin etmek istedim fakat hiçbir yerde bulamadım. Bu nedenle ürünü tamir ettirmek yerine başka bir süpürge almak zorunda kaldık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü herhangi bir çözüm sunulacağına dair inancım kalmadı.

Markadan ve BİM’den beklentim; daha sağlam ve kaliteli ürünler satılması, ayrıca yedek parça temin edilebilecek bir sistemin oluşturulmasıdır. Satış sonrası destek ve yedek parça bulunabilirliği konusunda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.