to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Yanıltıcı, Değişim Ve İade Talebi
Hedef Alışveriş Merkezi İstanbul Çekmeköy şubesinden 13.05.2025 tarihinde İpeğim Lotus 3’lü koltuk (ESTİVO-Calve Pandora Tokyo kumaş) satın aldım. Ürünü alırken özellikle kumaş kalitesi hakkında defalarca soru sordum, kumaşın çok kaliteli olduğu, hatta bu ürün için ödül bile aldıkları söylendi. Bu açıklamalara güvenerek mağazanın en pahalı koltuk takımını 57.436 TL bedelle taksitle satın aldım.
Koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kumaşta potlaşma ve esneme oluştu, şu anda koltukların kumaşı adeta kullanılmaz durumda. Bu sorun üzerine iki kere servis çağırdım ancak her iki servis sürecinden de olumlu bir sonuç alamadım. En son iki ay önce gelen servise ürünün değişimi ve iadesi yönündeki talebimi ilettim fakat kumaştaki sorunu kabul etmediklerini, bu nedenle değişim veya iade talebimi karşılamayacaklarını söylediler.
Satın alırken özellikle kumaş kalitesi üzerinden verilen güvenceye ve ödül söylemine rağmen ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi ve servis tarafından kusurun reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hedef AVM’nin satış öncesi verdiği sözlerin arkasında durmasını, bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 57.436 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bana neden hala sonuç verilmedi kaç gündür bekliyorum
