Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresine Rağmen Çökük Yatak İçin Cevapsız İletişim

Garanti Süresine Rağmen Çökük Yatak İçin Cevapsız İletişim
Garanti Süresine Rağmen Çökük Yatak İçin Cevapsız İletişim
Garanti Süresine Rağmen Çökük Yatak İçin Cevapsız İletişim
Garanti Süresine Rağmen Çökük Yatak İçin Cevapsız İletişim
+2
profile
İbrahim
07 Şubat 11:06
324
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili sürecin çözümünde emeği geçen başta İstanbul genel merkez'de Cansu Hanım olmak üzere tüm ekibe içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Konuyla yakından ilgilenip hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim giderildi. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış, sabır ve profesyonellik gerçekten takdire şayandı. 🙏✨Böyle ilgili ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir ekiple karşılaşmak beni çok mutlu etti. Emeği geçen herkese tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. 🤝”

17.10.2024 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Hedef AVM’den Döşek Home Alyans marka bir yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatağın ortasında belirgin bir çökme oluştu ve ürünü rahat bir şekilde kullanamaz hale geldik.

Mağaza ile görüştüğümüzde yatağın iki yıl garantisi olduğu söylendi ve bize iletişim için bir telefon numarası verildi. Bu numara üzerinden WhatsApp’tan defalarca mesaj gönderdim, mesajlarım görüldüğü halde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor. Elimde fiş ve ödeme tahsil makbuzları bulunmasına, ayrıca garanti süresinin devam etmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamında, ortasında çökme oluşan bu yatağın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünü mağduriyet yaşamadan bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

07 Şubat 11:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda şikayetiniz değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

10 Şubat 10:27
İbrahim
İbrahim
18 Mart 10:42

Şikayetimle ilgili sürecin çözümünde emeği geçen başta İstanbul genel merkez'de Cansu Hanım olmak üzere tüm ekibe içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Konuyla yakından ilgilenip hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim giderildi. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış, sabır ve profesyonellik gerçekten takdire şayandı. 🙏✨Böyle ilgili ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir ekiple karşılaşmak beni çok mutlu etti. Emeği geçen herkese tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. 🤝

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Mobilyalar Ve Sürekli Tamir Sorunu

profile
Birgül
18 Şubat 2025 17:07
1.121
Defolu Mobilyalar Ve Sürekli Tamir Sorunu
Defolu Mobilyalar Ve Sürekli Tamir Sorunu
+4
2
Burak sonuçtan memnun değil

Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti

profile
14 Ağustos 2025 09:44
591
Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti
Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti
Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti
Hatalı Düğün Paketi Teslimatı Sonrası Çözülmeyen Ürün Değişimi Mağduriyeti
hatali-dugun-paketi-teslimati-sonrasi-cozulmeyen-urun-degisimi-magduriyeti-4.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sorunlar Çözülmüyor

profile
28 Eylül 2025 18:25
736
Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sorunlar Çözülmüyor
Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sorunlar Çözülmüyor
teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-sorunlar-cozulmuyor-3.jpg

profile
22 Nisan 2024 14:41
1.899
Hedef AVM Evimdeki Bitmeyen Eşya Sorunları

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz