HE-QA by Esra Keskin Demir

Ürünlerimi yanlış göndermelerine rağmen bana yardımcı olmadılar. Sorun benden kaynaklı olsaydı bu şekilde olmayacaktı. S...orun onlardan kaynaklıydı. Kendileri paketlemelerine rağmen suçu kargoya attılar. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri odaklı değiller. İnanılır gibi değil. Bu sondu alışverişim.

Heqa'dan 3.311,92₺'ye bir kaban aldım fakat kalıbında ve beden olarak sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak fir...ma, parfüm kokusu sindiği gerekçesiyle iademi kabul etmiyor. Benim çalıştığım yer zaten parfüm mağazası; ürünü orada açtım ve orada denedim. Giyilmemiş bir ürünle mağdur oldum. Şim...

Yıllardır he-qa'dan sipariş veriyorum. Hep kaliteli güvenli sıkıntısız alışveriş yaptım yalnız son alışverişim öyle olma...dı daha önce defalarca iade ettiğimde oldu iade sürecinde bir kez olsun eksik ücret yatırılmadı. Bu sefer ki hq1612891463 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişimin iadesi eksik ya...

Yıllardır heqa dan sipariş veriyorum. Hep kaliteli güvenli sıkıntısız alışveriş yaptım yalnız son alışverişim öyle olmad...ı daha önce defalarca iade ettiğimde oldu. İade sürecinde bir kez olsun eksik ücret yatırılmadı. Bu sefer ki HQ1612891463 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişimin iadesi eksik ya...

Ürün çok kalitesiz geldi. Eski kalitesi artık yok. Ürünün hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sitede de sıkıntı var. Durumu gör...emiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanılmıyor. Eskiden ücret iadesi de hemen yatardı. Bir daha Heqadan alışveriş yapmayacağım. Premium kaşe yazıyor. Kalite ile alakalı bir kumaşı...

HQ1210859286 Numaralı siparişimdeki ürünlerimin iadesi 4171 TL eksik yatırılmış. He-qa isimli giyim sitesinden 12.10.24 ...tarihinde yaklaşık 22 bin liralık alışveriş yapmıştım. 15754 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ancak hesabıma 11.582 TL iade yapılmış. Geçen ay başka ödemelerim de olduğu ve site...

Yeni aldığım ve bir kez giydiğim Heqa marka sweatin dirsek kısımlarında hemen aşınma başlamış durumda. Markaya ilettim f...akat sürtünmeye maruz kalınca olabileceğini söyleyip kestirip attılar. 1200 lira para verdiğim fermuarlı sweat tek kullanımda nasıl yıpranabilir. Markaya asla yakışmadı. Kaliteyi d...

Müşteri hizmetleri telefonu yüzünüze kapatıyor. Ne kadarlık ürün alırsanız alın, sizden kargo ücreti kesintisi yapılıyor.... 3.311 TL değerinde bir kaban aldım, bedeni olmadı, iade ettiğimde kesinti yapılmış. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ikinci aramamda Ş***** adında müşteri temsilcisi ben kon...

Müşteri memnuniyeti hiç yok. Ürünleri çok kalitesiz. Ürün iade ediyorsun, senden kargo parası kesiyorlar. Bir de hakkını... aradığında telefon yüzüne kapatıyorlar.

Past trençkot aldım ve talimatlara uygun 30 derecede yıkamama rağmen düğmelerinin hepsinin rengi değişti. WhatsApp müşte...ri hattı bunun benden kaynaklı olduğunu söyledi ve kargoyu ödemem karşılığında düğme göndereceklerini belirttiler. Aldığımız giyim ürününü makinede yıkamadan nasıl kullanacağız? Be...

He-Qa adlı bir mağazadan online kaban aldım. Daha paketi açtığımda kolundaki aparat elimde kaldı. Dünya para verip aldığ...ım kabanın bu denli kalitesiz aksesuarı olmasından sebep iade etmek istediğimde kusurlu mal gönderdikleri halde sadece beden değişimi yapabileceklerini yazmışlar. İade için verilen...

Aldığım ürün giyer giymez yırtıldı. Bir sürü çorap almıştım. Bir tanesini giydim ve yarım saat sonra çorap parmak üstünd...en delik açılmış. Firmaya yazdım. Ürün bana gelir gelmez giydiğimi ve sipariş tarihimi vs de yolladım ama bana değişim ve iade yapılmayacağını söylediler. Ayrıca message listenizde...

Gerçekten 2 haftadır iade ettiğim ürünün iadesini alamadım. Yeni ürün sipariş ettim, 5 gündür gelmiyor. Bunun için müşte...ri temsilcisi diye verdikleri numarayı arıyorum, sürekli meşgul, asla açmıyorlar. WhatsApp üzerinden 24 saat sonra cevap veriyorlar. Sonra cevapladığımda geri dönüyorlar. Gerçekten...

He-qa mağazasından alışveriş yaptığım ürünlerden birisi çok büyük geldiği için iade etmek istedim. İade talebinde bulund...um fakat kargomdan fatura çıkmadığı ve e-postama da fatura gönderilmediği için faturaları dolduramadım. Bu konuyu görüşmek ve iademi gerçekleştirmek için müşteri temsilcisini arıyo...

Hepsiburada'dan alışveriş yapmak için sitesine giriş yaptım fakat oradaki puanımı kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hi...zmetlerini aradım, Ş***** isimli biriyle görüşme sağladım. Keşke sağlamasaydım; hanımefendiye süre olarak soru soruyorum, terslercesine sesini yükseltip dönüş yapacağını dile getir...

Heqa firmasından birçok kez alışveriş yaptım ve rahatlığını herkese tavsiye ettim. Ancak son siparişimde aldığım 3 gömle...kten bir tanesi 30 derecede yıkamama rağmen çok fazla küçüldü. Bu firmayı zaten bolluğu ve rahatlığı için tercih ediyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun mümkün olmaya...

Mart 2024 ayında He-Qa Ümraniye şubesinden bir mont satın aldım. Ürün açık gardıroptaydı. Baktığımda bir tarafında belir...gin bir turunculaşma olduğunu gördüm. Işık aldığı için ürünün rengi değişmiş. Konuyla ilgili mağaza ve merkezleriyle görüşmeme rağmen kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürünü hi...

İlk kez Hega'dan sipariş verdim. 1170 TL elbise. Bir geldi ki çuval gibi buruş buruş. 24 saat dolmadan iade verdim. Şimd...i kabul etmiyorlar. Neymiş kokum sinmiş. Kesinlikle aldatmaca, geri göndereceklerini söylediler. Bu paranın nasıl kazanıldığını bilmiyorlar mı? Hiç giymeyeceğim bir elbiseyi bana g...

Heqa firmasından almış olduğum ürün kusurlu geldiği için iade ettim. Markanın kendi internet sitesinde iade alanında Sür...at Kargo firması ile anlaşmalı oldukları ve eğer bu firma ile iade yaparsam iadesinin ücretsiz olacağı bilgisi yer alıyor. Bugün gerçekleşen iadeye baktığımda ise kargo ücreti kesi...

İnternetten sipariş ederek aldığım pantolonun henüz ilk giyişte yan dikişleri açıldı. Açılma olan yer herhangi bir zorla...maya maruz kalmayacak olan diz hizasından 15 cm yukarısıydı ve incelediğimizde kumaşta herhangi bir yırtılma olmadığını, kumaşın dibinden dikildiği için dikişten kurtulduğunu gördü...

He-qa markası ürünlerimi aldı. Para iadesi yapmıyor. He-qa'dan 2900 TL civarı üç ürün aldım. Ürünler beklediğim gibi çık...mayınca geri yolladım. Yolladığım ürünler pazartesi günü onlara ulaştı, bana beş gün sonra para iadesi kısmen yatırılmış olarak geldi. Yani iki ürünün ücretini ödemiş, birini ödeme...

Heqadan aldığım ürün ilk giymemde deforme oldu. O kadar para veriyoruz. Böyle bir şey nasıl olur? İade talep ettim. Dönü...ş yaparlar mı bilmiyorum. Önceden de alışveriş yaptığım bir adresti. Sadece 2-3 saat giymede ürünün böyle olması çok üzücü. Zaten ürünler çok pahalı, bir de böyle sorunlar yaşamamı...