HE-QA by Esra Keskin Demir Heqa Anlaşmalı Olduğu Kargo Beyanına Rağmen Ücret Kesiyor.

Heqa firmasından almış olduğum ürün kusurlu geldiği için iade ettim. Markanın kendi internet sitesinde iade alanında Sürat Kargo firması ile anlaşmalı oldukları ve eğer bu firma ile iade yaparsam iadesinin ücretsiz olacağı bilgisi yer alıyor. Bugün gerçekleşen iadeye baktığımda ise kargo ücreti kesilmiş. Madem karfo ücreti kesilecek neden anlaşmalıyız diyerek bana lokasyon olarak çok uzak olan bir kargo firmasına kadar yoruldum? Aldatmaca ile müşteri çekmek helal mi oluyor üstelik kusurlu ürün gönderimi yapılmışken!