Sigorta Provizyonu Vermeden Saatlerce Bekletildim Ve İşlem Ertelenmek Zorunda Kaldı

Acıbadem Hdi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile 15.06.2026 tarihinde Medicana Sivas Hastanesi’ne KBB biyopsi işlemi için başvurdum. Hastanede provizyon alınması için yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekletildim, ancak provizyon bir türlü verilmedi ve mesai saati dolduğu için işlemim ertesi güne kaldı.

Sigorta birimi ve ilgili kişilerle görüştüğümde, 2016 yılında aynı rahatsızlıkla ilgili bu hastaneye gittiğimin e-Nabız kayıtlarında görüldüğü ve bu nedenle provizyon verilmediği söylendi. Mevcut tamamlayıcı sağlık poliçem olmasına rağmen, işlemimi yaptırabilmem için ücreti kendim yatırmam gerektiği ifade edildi.

Geçmiş yıllardaki e-Nabız kayıtlarım gerekçe gösterilerek provizyon verilmemesini ve hastanede bu kadar uzun süre bekletildikten sonra işlemin ertesi güne kalmasını kabul etmiyorum. Mevcut poliçem kapsamında biyopsi işleminin sigorta tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım provizyon aksamasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.