Sigorta Red Kararları Ve İletişimsizlik Nedeniyle 36.800 TL’lik Mağduriyet

İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve Acıbadem üzerinden yapılan HDI Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

02.06.2026 tarihinde Medicana Park Hastanesi’nin kardiyoloji bölümüne rutin bir kontrol için başvurdum. Bu muayenede kardiyolojiyle ilgili yapılan tüm tetkiklerim sigorta tarafından önce onaylandı, ancak daha sonra hiçbir gerekçe tarafıma net bir şekilde açıklanmadan reddedildi. Bu süreçte hastanede kardiyoloji için yapılan işlemler nedeniyle toplam 36.800 TL tutarındaki bedelin tamamını cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca 22.12.2022 tarihinde FSM Hastanesi’nin acil bölümüne sinirsel çarpıntı şikayeti ile gittim. Acil serviste düzenlenen epikriz raporunda “çarpıntı” ibaresi geçtiği için bu başvurum da sigorta tarafından iptal edilerek karşılanmadı ve yine mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında sigorta şirketi ve acente ile telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim, bana dosyamın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak defalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, acenteye attığım uzun mesajlarıma bile cevap verilmedi, konuyla ilgili ilgilenilmedi.

Tüm bu nedenlerle hem sigorta şirketinden hem de aracılık yapan acenteden şikayetçiyim. FSM Hastanesi’nden evraklarımı aldım, gerekli mercilere başvurarak hakkımı aramak istiyorum. Sigortamın iptali için de başvuru yapacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan hatalı red kararlarının tekrar değerlendirilerek tarafıma ödemelerimin iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.