to read complaints and reviews, or file yours. 
Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, kaza durumunda aracımın tamiri süresince C segment ikame araç talep edebileceğim açıkça yazıyor olmasına rağmen, tarafıma ısrarla B segment araç verilmeye çalışılıyor. Üstelik, acentedeki ilgili personele poliçemdeki maddeyi hatırlattığımda, bana “B segmenti C segmentinden daha iyi zaten” ve “Poliçede yanlış yazmışlardır” gibi son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz cevaplar verildi.
5 Aralık gecesi kaza yaptım, hasar dosyam 8 Aralık’ta açıldı. Aracımı Tuzla Musluoğlu Otomotiv A.Ş.’ye teslim ettim ve o günden bu yana, yani 6 gündür aracım olmadan hayatımı sürdürmeye çalışıyorum. Beş defa Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “Sorununuzu ilettik, size dönüş yapacaklar” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ikame aracı sağlayacak asistans firmasıyla da üç kez görüştüm, her defasında sistemlerinde Hdi Sigorta’dan gelen talebin B segment araç olarak göründüğünü söylüyorlar.
Tüm bu yaşananlar, hem poliçede yazan hakkımın verilmemesi hem de konuya yaklaşım biçimleri nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmekte ve markaya olan güvenimi zedelemektedir.
Hdi Sigorta’dan, kasko poliçemde belirtildiği üzere derhal C segment bir ikame araç tahsis edilmesini ve özellikle acentede görevli personelin tutumu ve söylemleriyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
01 Ekim 2025 tarihinde aracım (2017 model 2.0 TDI Passat, plaka: 34fe7229) ile yaşadığım kaza sonrası, Tuzla İstanbul’daki B***** Oto servisine aracımı bıraktım. Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında, 14 gün süreyle ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde c segment araç teminatı bulunmasına rağmen, ...
5 gün önce İstanbul’da trafik kazası geçirdim. Kasko poliçem kapsamında tüm evraklarımı ve tutanakları eksiksiz olarak ilettim, karşı tarafla da herhangi bir problem yaşanmadı. Buna rağmen Hdi Sigorta işlemleri başlatmak yerine, araştırma ekibi göndereceklerini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı...
Arabamı servise verdim, bir gün sonra ikame araç verildi ve 7 gün sonra aracı geri aldılar. Ancak ben hâlâ kendi aracımı teslim almadığım için yeniden ikame araç talebinde bulundum. Tam 5 gündür her gün Hdi Sigorta’yı arıyorum, her defasında "onay bekliyoruz" deyip geçiştiriyorlar. 6. Güne girdik, ...
Hdi Sigorta pişmanlıktır. 06 ** **** plakalı aracım için Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, pazartesi günü yaşadığım hasar sonrası ikame araç talebinde bulundum. Poliçem kapsamında ikame araç hakkım olduğu ve bu hizmetin sağlanacağı belirtildi. Ancak müşteri hizmetleriyle de...
2015 model Seat Leon aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracım için Hdi Sigorta kaskom üzerinden dosya açıldı ve aracımı Seat Kayadibi Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Sabah saat 09:30’da Hdi Sigorta’yı arayarak ikame araç talebinde bulundum. Bana SMS yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak saat 15:0...
Yorumlar