Kasko Hasar Dosyamın Sonuçlanmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında tek taraflı bir kaza yaptım ve aynı gün beyan ile dosya açıldı. Dosyam araştırmaya alındı, eksper gelen kişiye ayrıntılı beyan verdik ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen dosya ile ilgili hiçbir sonuç açıklanmadı. Aracım bu süre boyunca serviste bekliyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Eşimin kronik rahatsızlığı bulunuyor ve düzenli kontrolleri oluyor. Ayrıca 7 aylık bir torunumuz var, annesi çalıştığı için torunumuza bakmak amacıyla sık sık yanlarına gitmemiz gerekiyor, çoğu zaman da torunumuz bize getiriliyor. Aracımız olmadığı için bu süreçte hem sağlık kontrollerinde hem de torunumuzla ilgili ulaşımda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Tüm bu nedenlerle Hdi Sigorta nezdinde açılan 232602 numaralı dosyamın sonuçlanmasındaki gecikme bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Isparta merkezde yaşanan bu hasar dosyamla ilgili olarak şirketle defalarca, yaklaşık 5 kez telefon görüşmesi yaptım ancak her seferinde sadece “bilgi beklendiği” söylenip somut bir gelişme paylaşılmadı. Hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. 232602 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.