Hdi Sigorta’nın Pert Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Ben Kutlutaş Metal’den Mehmet T*******. 2015 model BMW 520i aracım ile 23.04.2026 gecesi saat 23.00 suları civarında kaza yaptım. Hdi Sigorta’dan kasko poliçem var (poliçe no: 2000268767520). Kaza sonrası aracım pert olarak ayrıldı ve değer tespiti yapıldı. Aracın piyasa değeri yaklaşık 2.400.000 TL bandında olmasına rağmen bana 2.050.000 TL ödeme teklif edildi. İlk etapta bu teklifi kabul etmedim, emsal araç ilanlarını Hdi Sigorta’ya ilettim, sonrasında tarafıma yeniden mail gönderilip bu bedelin nasıl hesaplandığı açıklanmaya çalışıldı. Uğraşmamak adına 2.050.000 TL’lik teklifi kabul ettim.

Bu kabulden sonra benden evraklar istendi, tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Aracın satışı 12’sinde yapıldı, faturası kesildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Aracı alan firmayı aradığımda, Hdi Sigorta’nın ödeme günü vereceğini söylediler. Hdi Sigorta’yı aradığımda ise dosyanızın incelemede olduğu ve vergi levhamın güncel olmadığı belirtildi. Müşteri temsilcisi vergi levhasının 2026 olması gerektiğini söyledi. Oysa vergi levhamız 2025 olarak güncel ve 2027 yılına girmeden vergi levhasında 2026 yazamayacağını kendisine anlatmaya çalışmama rağmen beni bir türlü anlamadı.

Daha sonra tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu temsilci, benim söylediğim gibi 2027 yılına girince vergi levhasında 2026 yazacağını kabul etti. Yani vergi levhası konusunda da bir hata yapıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen hâlâ “dosya incelemede” deniyor ve araç satılmış, faturası kesilmiş olmasına karşın ödeme tarafıma yapılmıyor.

Araç satışının ve faturanın tamamlanmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması ve süreç boyunca yanlış yönlendirilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hdi Sigorta’dan, 2.050.000 TL olarak tarafıma bildirilen pert bedelinin bir an önce hesaplarıma yatırılmasını ve dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim problemleri ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.