Hdi Sigorta'dan Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Hdi Sigorta tarafından sigortalanmış bir aracın, park halindeki aracıma çarpması sonucu oluşan hasarla ilgili trafik sigortası ödemem yaklaşık iki aydır yapılmıyor. 30.12.2025 tarihinde hasar ihbarı açıldı, dosya numaram 20250122922, poliçe numaram ise 254251064751 olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Tüm istenen evrakları defalarca göndermeme rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Şirketle ve atadıkları eksperle iletişim kurmak neredeyse imkansız. Telefonla bir muhatap bulmak çok zor, ulaştığımda ise “eksperle görüşün” denilip sorumluluk birbirine atılıyor. Eksperle de zar zor iletişim kurulabiliyor, o birine mail atıyor, diğeri dosya yok ya da evrak eksik diyor. Aracın pert olduğunu belirttiğim halde, eksperin raporunda yer almadığı söyleniyor; oysa eksperle görüştüm, dosyaların gönderildiğini biliyorum. Buna rağmen evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen hiçbir işlem başlatılmadı.

Ödenecek tutar günümüz koşullarında çok yüksek bir meblağ olmasa da, bu kadar oyalama, bilgi vermeme ve süreci şeffaf yürütmeme kabul edilebilir değil. Hdi Sigorta’dan, 20250122922 numaralı hasar dosyamın acilen işleme alınmasını, araç pert durumumun netleştirilmesini, kesmem gereken fatura için gerekli kod bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve ödeme tarihi ile ödeme detaylarının açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılarak hak ettiğim ödememin gecikmeksizin yapılmasını istiyorum.