HDI Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hdi Sigorta ile yaptırmış olduğumuz Mercedes cls 300 d AMG aracımızın kasko poliçesi kapsamında 24.05.2026 tarihinde aracımız pert oldu. Bu tarihten itibaren tüm sürece uymamıza rağmen, aracın hasar bedeli Hdi Sigorta tarafından hâlâ ödenmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Hdi Sigorta’nın yönlendirmesiyle aracı Akre firmasına gönderdik, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen araçla ilgili satış işlemi dahi alınmadı ve araç adeta muallakta bırakıldı. Hasar dosyamızla ilgili imzalanmış hasar mutabakatı ve ibraname formu bulunmasına rağmen, ödeme tarafımıza yapılmıyor.

Süreç boyunca Hdi Sigorta ve ilgili birimlerle muhatap olmaya çalışmamıza rağmen, doğru düzgün bilgi veren, net bir cevap sunan kimseye ulaşamadık. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de dosyamızın hangi aşamada olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.

Tüm prosedürleri yerine getirmiş olmamıza ve mutabakat sağlanmış olmasına rağmen hâlâ bekletilmemiz nedeniyle mağdur durumdayız. Hasar mutabakatı yaptığımız tutarın ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve dosyamızın gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.