Hdi Sigorta’nın Eksper Gecikmesi Ve Hasar Dosyasının Kapanmaması

Sigorta Poliçe No: 2000229406838
Hasar Dosya No: 239365

3 Aralık 2025 tarihinde meydana gelen trafik kazasına ilişkin olarak 8 Aralık 2025 tarihinde hasar başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen hasar dosyası hâlâ eksper tarafından kapatılmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır.

Hdi Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın kapanmama gerekçesi olarak eksperin dosyayı kapatmasının beklendiği tarafıma bildirildi. Ancak ilgili eksper, 15 Ocak 2026 tarihinde dosyanın 1 hafta içerisinde kapatılacağını söylemesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Bu ihmalkâr ve takipsiz süreç nedeniyle karşı tarafın aracı serviste beklemekte, onarım işlemleri başlatılamamakta, uzun süredir araçsız kalınmakta ve sürecin uzaması nedeniyle araçta değer kaybı riski artmaktadır. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sigorta şirketi, sigortalısını bu tür gecikmelerden doğabilecek maddi ve manevi zorluklara karşı koruma yükümlülüğünü yerine getirmemekte, eksper sürecini etkin biçimde takip etmemekte ve ortaya çıkan mağduriyeti önleyememektedir. Bu durum, hem benim açımdan hem de karşı taraf açısından Hdi Sigorta’ya duyulan güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle karşı tarafça başvurulabilecek hukuki yollar sonucunda doğabilecek herhangi bir sorumluluğun benden kaynaklanmadığını, bu sorumluluğun tamamen sigorta şirketi ve ilgili eksperin ihmali nedeniyle oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle ileride doğabilecek hiçbir hukuki ve maddi sorumluluğu kabul etmiyorum.

Talebim, hasar dosyasının ivedilikle kapatılması, karşı tarafın uğradığı tüm zararların gecikmeksizin ödenmesi, varsa eksik ya da gerekçeli görülen hususların açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi ve hem benim hem de karşı tarafın yaşadığı mağduriyetin daha fazla büyümeden giderilmesidir.

Aksi halde yaşanan ve yaşanacak tüm zararlardan Hdi Sigorta’nın ve ilgili eksperin sorumlu olacağını kamuoyunun bilgisine sunarım.