Hdi Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyeti

Kasım ayının başında A**** E*****’de karıştığım trafik kazası sonrasında Hdi Sigorta ile yürütülen süreçte eksper incelemesi yapıldı ve tarafımın kusursuz olduğu, aracım için 22.000 TL hasar onarım bedeli ödeneceği konusunda anlaşmaya varıldı. 20250112824 numaralı hasar dosyamda 27–28 Kasım gibi onarım bedeli 22.000 TL ödeme hususunda mutabakat sağlanmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bu ödeme hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süre boyunca aracım sanayide yatıyor ve ben de yaklaşık bir aydır araçsız şekilde mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini iki saat arayla iki kez aradım. Bir müşteri temsilcisi fatura beklendiğini söylerken, diğeri dosyanın kapalı göründüğünü belirtti. Aynı dosya için farklı temsilcilerden birbirinden tamamen bağımsız ve çelişkili bilgiler almak, hem sürece güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.

Hdi Sigorta ile yapılan 22.000 TL’lik hasar onarım bedeli ödeme anlaşmasının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.