to read complaints and reviews, or file yours.HDI Sigortada İkame Araç Talebinin Uzun Beklemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası sabah saat 10.00’da dosya açılmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ ikame araç işlemi başlatılmadı. Sivas’ta ikamet ediyorum ve aracı burada kullanmak üzere ikame talebinde bulundum.
Sabah saatlerinden beri hem 0850’li müşteri hizmetleri numarasını arıyorum hem de acentem devreye giriyor, ancak müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor. Bir seferinde Rent A Car firmasına bilgi verildiği ve bana ulaşacakları söyleniyor, yarım saat sonra tekrar aradığımda henüz Rent A Car atanmadığı ifade ediliyor. Bu tutarsız ve oyalayıcı tavır, sigorta hizmeti gibi tamamen güvene dayalı bir işte ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Yıllarca Sompo Sigorta ile çalıştım ve en geç iki saat içinde ikame araç temin ediliyordu. Hdi Sigorta’dan da benzer bir profesyonellik ve hız beklerken, sabahtan beri adeta oyalanıyorum. İkame araç talebimin acilen işleme alınmasını, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ikame araç talebinize istinaden tarafınıza 7 günlük hizmet sağlanacaktır. Kiralık araç firması teslimat adresi için sizi arayacaktır. Teslimat aşamasında trafik cezaları, yakıt bedeli vb. Durumlar için sizden ehliyet ve kredi kartı bilgisi istenecektir. Lütfen kredi kartı ve ehliyet bilgilerinizi kiralama firmasına ibraz için yanınızda bulundurunuz. Araç teslimatu öncesi sizi arayarak veya başka yollarla ulaşan kimselerin hesabına kesinlikle para yatırmayınız, kredi kartı bilgilerinizi paylaşmayınız. İkame aracı teslim almış olduğunuz il sınırları içinde iade etmeniz gerekmektedir. Geçmiş olsun dileklerimizle, şikayetin yayınlanmasından sonra Mondial diye bir yerden böyle bir mesaj geldi ama mesajın üzerinden 15 saat geçti ne arayan var ne de benim aramam için bir iletişim bilgisi var. Adeta duvara katsı
