İkame Araç Hakkım 1 Hafta Boyunca Kullanılamıyor, Sigorta Ve Servis Geri Çeviriyor

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Samsun byd Toyota servisinde hasar dosyam açıldıktan sonra ikame araç talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 1 haftadır ikame araç hakkımı kullandırmıyorlar.

Servis, eksperin onaylamadığını söyleyerek talebimi sürekli geri çeviriyor. Aracım halen parça bekliyor ve servisten bu durum taraflarına e‑posta ile de bildirildi. Bu süreçte Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde talep açtırdık ve ayrıca şikayet talebi de oluşturduk fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Acentemiz de görüşme sağlayarak yaşadığımız mağduriyeti iletti, ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Kasko poliçemden doğan ikame araç hakkımın derhal tanımlanmasını ve araç parça beklediği süre boyunca ikame araç kullanımımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.