Hdi Sigorta’da İkame Araç Hakkının Sağlanmaması Ve Tamir Gecikmesi

Hdi Sigorta kaskom kapsamında 13 Nisan’da geçirdiğim kaza sonrası aynı gün aracımı Bolu Bosch Han-Car servisine bıraktım. Hasar dosya numaram 288784’tür. Önce eksper beklendiği söylendi, 22 Nisan Salı günü eksper gelip benimle görüştü, 24 Nisan Perşembe günü de onay verildiği ve işleme başlanacağı ifade edildi.

Ancak aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ne aracımın tamiratına fiilen başlanabildi ne de poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkım kullandırıldı. Poliçemde 2X7 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen Hdi Sigorta bu aracı tarafıma hâlâ tahsis etmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde eksper süreci ve hızlandırılacağı yönünde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Hdi Sigorta’dan, kasko poliçemde yer alan 2X7 gün ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını, aracımın durumunun gecikmeden netleştirilerek ya tamirine başlanmasını ya da pert olarak değerlendirilmesi konusunda bir an önce karar verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.