Hdi Sigorta 14 Günlük İkame Araç Hakkımı 7 Günle Kısıtlayarak Mağdur Etti

Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında tanımlı olan 14 günlük ikame araç hakkımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosya numaram 253893’tür.

21 Ocak Çarşamba günü hasar dosyama onay verildi ve aracım yetkili serviste tamire alındı. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen ikame araç süremi sadece 7 günle sınırladılar ve kalan süreyi uzatmayı kabul etmediler. Oysa poliçem kapsamında 14 günlük ikame araç hakkım bulunuyor ve aracım henüz teslim edilmedi.

Bugün gün içinde Hdi Sigorta ve ilgili birimlerle defalarca kez telefon görüşmesi yaptım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dosya sorumlusu ile iletişim kurmak için gönderdiğimiz e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı, bu nedenle süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Yarın sabah saat 11.00’de ikame aracı teslim almaya geleceklerini ilettiler. Ben, aracımın tamiri bitene ve tarafıma teslim edilene kadar ikame araç süremin uzatılmasını, en azından poliçemde yer alan 14 günlük sürenin eksiksiz kullandırılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde poliçemden doğan haklarım çerçevesinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin poliçe şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.