to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım 14 Gün Olmalı, 8 Günle Sınırlanması Mağduriyet Yaratıyor
HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, ilk defa yaşadığım kaza sonrası bu hakkım dosya sorumlusu tarafından keyfi şekilde 8 günle sınırlandırıldı. 30 Mart tarihinde ikame araç talebim başlatıldı, ancak poliçemde yazan 14 gün yerine 8 gün verilince uzatma talebi açtım ve bu talep hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi.
Hasar sürecim 784535677 numaralı hasar dosyası üzerinden yürütülüyor. İlgili bayii durumu dosya sorumlusuna yazılı olarak iletti, buna rağmen HDI Sigorta’nın dünden beri benim uzatma talebimi işleme sokamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı servise teslim ettim, işe arabayla gelip‑giderken ikame süresinin uzatılacağına güvenerek Ümraniye’de kaldım, oysa evim Kartal’da ve şu an resmen araçsız, ortada kalmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini dün akşam aradığımda acil dönüş yapılacağı söylendi, bugün de iki kere aramama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi poliçesinde 14 gün olarak yer alan ikame araç hakkını eksik kullandıran, üstüne talebi ağırdan alan bu yaklaşım nedeniyle hem zaman hem maddi hem de manevi açıdan mağdur ediliyorum.
Poliçemde yazılı olan ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde 14 güne tamamlanmasını ve bu sürecin daha fazla gecikmeden, acil olarak onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
HDI sigortayı aradığımda bana ' evet poliçe teminatınız 14 gün ama hasar sorumlusu veriyor 8 günlük süreyi dendi ve hasar sorumlusunun HDI sigortadan bağımsız bir çalışan olduğu söylenmişti. Aradım buldum HDI Sigorta çalışanı birisi hasar sorumlusu. Onur Tek isminde birisi bayi de kendisine yazıyor ben de kendisine yazıyorum bütün gün asla dönüş ve cevap alamadık. Ellerim kollarım dolu halde saatlerce yol çekerek eve geldim. Yarın çocuğumu okula bırakmam gerekiyor işe gitmem gerekiyor ve bir çalışanın kafasına göre karar vermesinden veya cevap dahi vermemesinden kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Ek olarak bayiyle görüştüm bana aynen şunu söylediler ' jant değişime onay vermediler onarıma onay verdiler değişim daha hızlı olabilirdi aracınız daha hızlı teslim edilebilirdi. Hem jant değişime onay vermeyip hem süre uzatımına onay vermemeleri garip'
