Hdi Sigorta’da İkame Araç Hakkımın Gecikmesi Ve Keyfi Süre Kısaltılması

Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 2000229216254/0/1 olup, hasar tarihimiz ve aracımı servise bırakma tarihim 10 Haziran 2026’dır. Aracım İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Çetaş Ford servisine teslim edilmiştir.

Poliçemde ikame araç teminiyle ilgili olarak “İkame araç temin edilecek azami süre 14 gün ile sınırlıdır. Onarım süresi bu süreyi aşsa bile 14 günden sonraki dönem için ikame araç temin edilmeyecektir.” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, 12 Haziran’da hasar dosyası açılmasına karşın 15 Haziran’a kadar tarafıma ikame araç teslim edilmemiştir. Buna ek olarak, hakkım olan toplam 14 günlük ikame araç süresi varken, aracı 7. Günde geri alacaklarını bildirerek süreyi keyfi biçimde kısaltmaya çalışmaktadırlar.

Kendi aracımın ne zaman hazır olacağı henüz belli değilken, eksperin ucuz prim odaklı değerlendirmeleri ve bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde yazan haklarımın tam ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, ikame araç sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.