Poliçede Belirtilen 7X2 Gün İkame Araç Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi

HDI Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 2000249161885/0/0 numaralı poliçemde ikame araç hakkım açıkça 7X2 gün olarak belirtilmesine rağmen, bu hakkım keyfi bir şekilde engelleniyor.

Aracım arıza nedeniyle servise girdi ve hâlen serviste bulunuyor, tahmini çıkış tarihi 28 Mart olarak bildirildi. Bu süreçte bana sadece 7 günlük ikame araç tahsis edildi ve bu sürenin 19 Mart’ta biteceği söylendi. Poliçemde yer alan diğer 7 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde ise, bugün itibarıyla talebim hiçbir makul gerekçe olmadan reddedildi ve sürenin uzatılmayacağı bildirildi.

Aracım hâlâ servisteyken ve poliçemde açıkça 7X2 gün ikame araç hakkım yazılıyken, bu hakkın kullandırılmaması hem müşteriyi mağdur eden hem de son derece güven sarsıcı bir uygulamadır. Satılırken vaat edilen teminatların iş fiili olarak bu şekilde kısılması kabul edilemez bir durumdur.

İkame araç hakkımın poliçede yazdığı gibi eksiksiz olarak toplam 14 gün boyunca derhal kullandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tutum nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.