HDI Sigorta Kasko Hasar Sürecinde Üç Ay Gecikme Ve İkame Araç Sorunu

21.02.2026 tarihinde 19 aem 036 plakalı aracımla kaza yaptım. Hdi Sigorta’ya ait 2000223501320/0/0 numaralı kasko poliçem kapsamında hasar sürecim başladı ancak aradan neredeyse üç ay geçmesine rağmen aracımın hasarı giderilmedi. Bu süreçte hem sigorta acentemle hem müşteri hizmetleriyle hem de servisle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup konu kapatıldı.

Uzun uğraşlar sonrası aracımı nihayet dün servise bırakabildim. Sadece ayna ve cam değişimi yapılacak olmasına rağmen aracın onarımı için bir hafta süre verildi. Buna ek olarak, poliçem kapsamında talep ettiğimiz ikame araç için de “kaydınız bulunamadı” denilerek oyalandım, daha sonra tekrar kayıt oluşturulmasına rağmen ikinci gün olmasına karşın hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.

Aylarca süren bu mağduriyet, oyalamalar ve ilgisizlik nedeniyle Hdi Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kasko poliçemin iptal edilmesini, bu hasar dosyasının sonlandırılmasını ve ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmemesi halinde yasal süreç başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.