to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11de Yan Sanayi Ekran Mağduriyeti Ve İade Sorunu
15.07.2025 tarihinde hb Bilişim internet sitesinden 64 GB a kalite yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Bursa’da teslim aldığım cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ekranda kaydırma yaptığımda dalgalanma ve takılma gibi sorunlar yaşadım. Durumu araştırınca, cihazda yan sanayi ekran kullanıldığını fark ettim.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek cihazı servise gönderdim. Cihaz serviste yaklaşık 1 hafta kaldıktan sonra bana geri gönderildi ancak ekrana hiçbir işlem yapılmamıştı. Müşteri hizmetleri, cihazın testlerinin yapıldığını ve sorun görülmediğini belirtti. Üstelik 14 günlük süre geçtiği için iade talebim de kabul edilmedi.
12.199,00 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu cihazda, orijinal olmayan parça kullanılması ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Orijinal ekran takılması ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim
Geri dönüş yapılmadı ben aradım müşteri temsilcisine orijinal ekran takılıp takılmayacağını sordum maalesef dedi. Kapattım telefonu önce tüketici heyetine sonra gerekli her yere şikayet edeceğim.
