HB Bilişim Yenilenmiş İphone 11'de Erken Arıza Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sevda · 2025-08-28T21:09:26+03:00

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim adlı mağazadan 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 aldım. Telefonum elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranda boylamasına çizgiler oluştu ve arka kamerasında bir nokta fark ettim. Ayrıca, şarj kablosu ve adaptörünün yan sanayi olduğunu gördüm. Bu sorunlar ortaya çıkınca Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve hb Bilişim’in belirttiği adrese cihazı 19.08.2025 tarihinde gönderdim. Hepsiburada çözüm odaklı yaklaşsa da sorunum çözülemedi. Hb Bilişim ise bana telefonun iç kısmının kurcalandığını, garanti kağıdının yırtık olduğunu ve ekranın kırık olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında ücretli tamir önerdi. Oysa cihazı teslim aldığımda herhangi bir eksiklik ya da müdahale yoktu. Ayrıca, hb Bilişim’in yorumlarında birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını gördüm. Başta tamir veya değişim talebinde bulunsam da yaşadığım süreç ve güven kaybı nedeniyle artık kesinlikle ücret iadesi istiyorum. 12 ay garantili olarak satılan bir ürünün 10 gün içinde bu şekilde arıza vermesi ve firmanın sorumluluk almaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sevda

Telefonu hepsi buradayla sonuçlandırmadan dun 30 ağustosta bana gönderdiler şaka gibi

Sevda

yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

Telefonu 30 ağustosta elime ulaştı ve hiçbir şekilde bir şey yapılmamiş. Gerçekten böyle dalga geçer gibi geri evime yollamışlar.

HB Bilişim

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim

Sevda

Hb bilişimi aradığımda dönüş için tekrardan ücret karşılığı tamir olacağı bildirildi ben para iadesi talep ediyorum. Güvensizlik oluştu.

Sevda

Ben olumlu sonuç alamadım ve hb bilişim benden tamir garantiyi kapsamadığını ve iade zamanının geçtiğini bildirdi. Ama ben ücret iadesini istiyorum. Kabul etmiyorum yan sanayı ürünlerle bana yenilenmiş telefon sattılar.

Yorumlar

Halil

Hayır ben hb bilişim çalışanı değilim ama çok uzun yıllara dayanan bu konular ile alakalı tecrübem mevcut ben de hb bilişimden bir ürün aldım yakın zamanda ve ürün sorunsuz ve kusursuz geldi bana sorunsuz kusursuz geldiği için hb Bilişimi desteklemek amaçlı yorum yazmadım ben sizi de suçlayıcı ve hb bilişim de suçlayıcı şeklinde yorum yazmadım tekrar gözden geçirebilirsiniz ama durumun ne halde olduğunu geniş tecrübelerime dayanarak bildirmek istedim

Sevda

Şikayet Sahibi

Anlıyorum ama sizin cevap vermeniz yerine ve çok geniş tecrübenizi kendinize saklamanızı tavsiye ederim. Sonuç olarak Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle saçma sapan bir olay başıma geliyor. Garantili bir ürünü bana başka bir yerde kurcalattıgım gibi bir yorum yapıldı bir tüketici olarak izniniz olursa sorguluyorum hangi mantığa uyuyor. Lütfen herkes kendi alışverişine baksın ben yorumu hb bilişimden bekliyorum başka kişilerden değil.

Halil

Hata satıcı da olmayabilir gerçekten bazı insanlar alıp sorunsuz ürünü ya yere düşürüp veya farklı bir kullanım şeklinden dolayı ürüne hasar verip sonra da satıcıya mal etmeye çalışabiliyorlar bu kullanıcının böyle bir durumunun olup olmadığı konusunda veya bu tarz bulunan kullanıcıların bilinmesi çok güç Tüketici Hakem Heyeti satıcı kusursuz olsa bile bu zarar satıcıdan doğmadı halde alakası olmadığı halde yine de satıcıya yükleyebiliyor tüketici hakem heyetlerinin çok detaylı profesyonel olarak işlem yapması araştırma yapması ve net olarak kimin hatalı olduğunu ortaya çıkartması zorunlu bir durumdur fakat halen tüketici hakem heyetleri bu konularda fazlasıyla yetersiz

Sevda

Şikayet Sahibi

Pardon benim yazdıklarıma cevap yazdınız sanırım ama ben kalkıp da 10 gün içinde kı ayrıntıları hepsi buradaya bildirdiğim halde bana haksız bir yorum yapmışsınız. Ben bastan tamir istedim ve 10 günlük telefonun barız bir şekilde mürekkep bitmiş gibi ekranının çizgiler oluşması ve yorumlarda çoğunluğunun aynı sorunu yasayıp bu hb bilişimin aynı şeyleri yaşatması tesadüf olamaz. Sız hb bilişim calısanımısınız ya da sahibi olabilir misiniz yoksa empati yapsanız zaten ya da ayrıntılara baksanız benim tele ihtiyacım olduğunu ve güvensizlik olduğu için iade ücret istediğimi anlardınız.

Sen ne düşünüyorsun?

Yenilenmiş İphone 11'de Erken Arıza Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yenilenmiş İphone 11'in Ekran Sorunları Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Yenilenmiş İphone 11’de Bitmeyen Ekran Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yenilenmiş İphone 11 Pil Ve Donanım Sorunları Sonrası İade Mağduriyeti