to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11'de Erken Arıza Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim adlı mağazadan 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 aldım. Telefonum elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranda boylamasına çizgiler oluştu ve arka kamerasında bir nokta fark ettim. Ayrıca, şarj kablosu ve adaptörünün yan sanayi olduğunu gördüm. Bu sorunlar ortaya çıkınca Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve hb Bilişim’in belirttiği adrese cihazı 19.08.2025 tarihinde gönderdim.
Hepsiburada çözüm odaklı yaklaşsa da sorunum çözülemedi. Hb Bilişim ise bana telefonun iç kısmının kurcalandığını, garanti kağıdının yırtık olduğunu ve ekranın kırık olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında ücretli tamir önerdi. Oysa cihazı teslim aldığımda herhangi bir eksiklik ya da müdahale yoktu. Ayrıca, hb Bilişim’in yorumlarında birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını gördüm.
Başta tamir veya değişim talebinde bulunsam da yaşadığım süreç ve güven kaybı nedeniyle artık kesinlikle ücret iadesi istiyorum. 12 ay garantili olarak satılan bir ürünün 10 gün içinde bu şekilde arıza vermesi ve firmanın sorumluluk almaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Telefonu hepsi buradayla sonuçlandırmadan dun 30 ağustosta bana gönderdiler şaka gibi
Telefonu 30 ağustosta elime ulaştı ve hiçbir şekilde bir şey yapılmamiş. Gerçekten böyle dalga geçer gibi geri evime yollamışlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim
Hb bilişimi aradığımda dönüş için tekrardan ücret karşılığı tamir olacağı bildirildi ben para iadesi talep ediyorum. Güvensizlik oluştu.
Ben olumlu sonuç alamadım ve hb bilişim benden tamir garantiyi kapsamadığını ve iade zamanının geçtiğini bildirdi. Ama ben ücret iadesini istiyorum. Kabul etmiyorum yan sanayı ürünlerle bana yenilenmiş telefon sattılar.
Hayır ben hb bilişim çalışanı değilim ama çok uzun yıllara dayanan bu konular ile alakalı tecrübem mevcut ben de hb bilişimden bir ürün aldım yakın zamanda ve ürün sorunsuz ve kusursuz geldi bana sorunsuz kusursuz geldiği için hb Bilişimi desteklemek amaçlı yorum yazmadım ben sizi de suçlayıcı ve hb bilişim de suçlayıcı şeklinde yorum yazmadım tekrar gözden geçirebilirsiniz ama durumun ne halde olduğunu geniş tecrübelerime dayanarak bildirmek istedim