Yüksek Ücretli Ürünler Kalitesiz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Instagram’da Hazelanna.co sayfasından yaklaşık iki ay önce bluz, elbise, pantolon ve kaban olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için toplam 20.000 TL ödedim. Ürünler hem geç gönderildi hem de elime ulaştığında kaliteleri fotoğraflarda göründüğünden çok uzak, son derece kalitesiz ve verilen parayı kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi.

Aldığım tüm ürünler ilk yıkamada şekli bozulan, kumaşı çöp olan ürünlere dönüştü. Bu kadar yüksek ücret ödediğim ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hâle gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Ürünlerin kalite problemi bu kadar bariz olmasına rağmen sayfa, kendini lüks ve kaliteli ürünler satıyormuş gibi tanıtıyor.

Sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerine yazarak durumu detaylı şekilde anlattım, fotoğrafları gönderdim ve iade ya da en azından değişim talep ettim. Buna rağmen ne yardımcı oldular ne de çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterdiler; taleplerimi tamamen görmezden geldiler.

Ödemesini yaptığım ürünlerin kalitesiz çıkması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da ürünlerin gerçekten vaat edilen kaliteyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfa üzerinden alışveriş yapacak kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.