to read complaints and reviews, or file yours.İade Üzerinde Kargo Ücretinin Tekrar Kesilmesi
Hazelanna internet sitesinden standart beden tek parça bir elbise satın aldım. Ürün iki gün önce elime ulaştı ancak elbise mankende durduğu gibi üzerimde durmadı, standart beden olmasına rağmen bana aşırı büyük oldu ve bu nedenle ürünü beğenmedim.
Bugün iade talebi oluşturdum ve iademin kabul edildiği söylendi. Ancak sipariş verirken zaten 130 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade sürecinde bu kez de ürün bedelinden tekrar 130 TL kargo ücreti kesileceği, yani iade için de benden kargo parası alınacağı belirtildi. Sonuç olarak hem alırken hem iade ederken kargo ücreti ödemiş olacağım ve yaklaşık 300 TL’lik bir tutar boşa gitmiş olacak.
Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve ürünü iade etme hakkım olduğunu, pek çok yerde de iade kargosunun satıcı tarafından karşılanması gerektiğinin yazdığını görüyorum. Buna rağmen firmanın bu şekilde hareket etmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimden ikinci kez kargo ücreti kesilmeden, toplamda 300 TL’ye yakın kaybım oluşmayacak şekilde iademin sorunsuz tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
