Hazelanna'dan Tekrarlanan Defolu Elbise Ve Tam İade Talebi

Hazelanna adlı butik üzerinden kendi web sitelerinden Nude Astarlı Dantelli Siyah Elbise satın aldım. Aynı ürünü iki kez sipariş etmek zorunda kaldım. Temmuz ayında verdiğim 552XQ2366B numaralı ilk siparişimde elbisenin askıları kopuk geldi. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için tekrar şans verip aynı elbiseyi bu kez 27 Temmuz tarihinde 627LV3293Y numaralı siparişle bir kez daha satın aldım.

İkinci siparişimde ise bu kez elbise tamamen yırtık ve defolu olarak geldi. Bir elbise için iki kez uğraşıp her seferinde defolu, yırtık ürünle karşılaşmamı ve bu süreçte zaman kaybetmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı ürünü art arda iki defa bu kadar hasarlı şekilde yollamaları, ürün kontrolü ve kalite süreçlerinin hiç yapılmadığını gösteriyor.

Her iki sipariş için de ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.