to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Acil Cevap Ve İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Hazel Butik’ten 3 adet elbise siparişi vermek için ödeme yaptım. Kartımdan Iyzico/Hazelbutik.co üzerinden 1. Taksit olarak 4.332,17 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir siparişim görünmedi ve sipariş numarası oluşmadı.
Durumu fark ettiğimden beri 3 gündür Hazel Butik’e WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Bana sadece cumartesi günü muhasebe bölümüne bilgi verildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ödemenin durumu ile ilgili net bir dönüş yapılmadı, yazdıklarıma cevap alamıyorum ve ortada ne siparişim ne de açıklama içeren bir bilgilendirme var.
Ödemesi alınmış olan bu işlemin acilen düzeltilmesini, ya siparişimin sistemde oluşturulup 3 adet elbisemin tarafıma gönderilmesini ya da bunu yapamayacaklarsa 4.332,17 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
