to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik’te İade Sürecinin Görmezden Gelinmesi Ve Kredi Kartı Geri Ödemesi Beklentisi
Hazel Butik’ten toplam 5 parça ürün satın aldım. Ürünlerim bugün elime ulaştı. 3 üründen çok memnun kaldım ancak 2 elbise istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, o yüzden özellikle bu yaşadığım ilgisizliğe üzüldüm.
İade talebim için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Başta dönüş yaptılar ancak sonrasında cevap vermediler ve iade/değişim kodu da göndermediler. Neden iade etmek istediğimi sordular ama daha sonra hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iademi almıyorlar, kod vermiyorlar. Bu tutumu hiç yakıştıramadım ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram tx6841621046993, kargo takip numaram 891706518171’dir. Talebim, iadesini istediğim 2 elbisenin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesi ve iade sürecimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için iade süreçlerinin daha şeffaf ve ilgili şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"