to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebimin Reddi
24 Ağustos 11:5334
Hazel Butik’ten 09.08.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ancak gelen ürünün bedeni bana kesinlikle uymadı. Sipariş verirken kendi kullandığım bedeni seçmeme rağmen elbise üzerime olmadı ve rahatça kullanabileceğim bir ürün değil.
Yaşadığım beden uyumsuzluğu sonrasında firmayla iletişime geçtim ve durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak iade kabul etmeyeceklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım karşısında mağdur durumda kaldım.
Elbiseyi iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
