Ücret İadesi Reddi Ve Saygısız Tutum

Hazelbutik’in kendi sitesi üzerinden annemin arkadaşı tarafından alınan bir elbise için yaşadığım ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Ürüne toplam 1350 TL ödendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise ücret iadesi yapılmayacağı, sadece hediye çeki tanımladıkları belirtildi, ancak bu benim yasal hakkım olan ücret iadesinin açıkça reddedilmesi anlamına geliyor.

Ben firmaya yazdığımda, daha önce hesap sahibine hediye çeki tanımladıklarını söyleyip bu durumu gerekçe gösterdiler. Ücret iadesi talebimi sürdürünce de bana “hesap sahibi bile değilsiniz” tarzında, son derece rahatsız edici ve kırıcı bir üslup kullandılar. Bu yaklaşım, firmanın müşterilerin yasal haklarının peşine düşmeyeceğini düşündüğünü ve bu nedenle rahatça hareket ettiğini hissettiriyor. Hem yasal iade hakkımın yok sayılması hem de bana karşı sergilenen bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücret iadesi talebimin, ödediğimiz 1350 TL’nin tamamı için, yasal haklarım çerçevesinde en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimdeki bu kaba üslup için de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.