Yanıltıcı Beden Kalıpları Ve Ek Kargo Ücreti Çekilen Değişim Talebi

04.02.2026 tarihinde Hazel Butik’in online sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 773DX8579A’dır. Normalde XL beden giyiyorum; küçük gelme ihtimaline karşı elbiseyi 2XL beden olarak almama rağmen ürün bana çok küçük geldi. Hatta L beden giyen bir arkadaşım da denedi, ancak ona da elbise oldukça küçük kaldı; beden kalıpları normal standartların çok altında.

Yaşadığım beden sorunu nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden Hazel Butik ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapmadıklarını, değişim yapmak istediğimde ise üç kez kargo ücreti ödemem gerektiğini öğrendim. Hem beden kalıplarının bu kadar yanıltıcı olması hem de müşteriye bu şekilde tekrar tekrar kargo ücreti çıkarılması mağduriyet oluşturuyor.

Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ek kargo ücreti ödemeden değişim hakkı tanınmasını, bu şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için beden kalıpları ve iade/değişim koşullarının daha açık ve müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum.