Hazel Butik’te Değişim Talebine Cevap Gelmedi, Ücret İadesi Bekliyor

Hazel Butik’ten 48 beden volanlı elbise sipariş ettim. Ürün 14’ünde elime ulaştı, denediğimde bedenime büyük geldiği için 46 beden ile değişim talep ettim ve 17’sinde ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip bilgisinden ürünün 19’unda firma tarafından teslim alındığını görüyorum.

Buna rağmen firma tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı. 22’sinde WhatsApp üzerinden yazıp ürünün 19’unda ellerine ulaştığını, ancak benimle değişim için hiç iletişime geçilmediğini belirttim. Bana “isminizi söyleyin, siparişi kontrol edelim” şeklinde dönüş yaptılar, ben de adımı ilettim. Fakat bu mesajdan sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım.

Şu an ne ürünüm var ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaklaşık 2400 TL civarında kredi kartı ile ödeme yaptığım elbisenin ücretinin, değişim süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve stokta uygun beden bulunmadığı için, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadan bekletildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Sipariş numaram: 941FV9163E.