Son Dakika İptal Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Elazığ Hazar Turizm’den Malatya–Ankara seferi için 8 Nisan 2026 tarihli, saat 21.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bileti yaklaşık bir hafta öncesinden satın almış olmama rağmen, sefer hareket saatine çok kısa bir süre kala iptal edildi.

Bu iptal için beni kimse aramadı, sadece mesajla bilgi verildi. Son anda yapılan bu iptal ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım, planlarım aksadı. Bilet ücretim olan 3.000 TL’yi iade aldım ancak bu yaşanan süreci kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmanın son dakika iptal ve yetersiz bilgilendirme konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve şikayetimi ciddiyetle değerlendirmesini istiyorum.