Arızalı Otobüs, Zorla Aktarma Ve Molasız 13 Saatlik Yolculuk

17 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Batman–Tokat seferi için Elazığ Hazar Otobüs firmasından online olarak 1300 TL’ye bilet satın aldım. Batman otogarına gitmemize rağmen otobüsün arızalı olduğu ve otogara gelmeyeceği söylendi. Saat 13.20 civarında, başka bir firmaya ait ve zaten büyük oranda dolu olan bir otobüse zorla aktarılmaya çalışıldık, bu süreçte sürekli farklı koltuklara oturtulup o firmanın yolcuları geldiğinde kaldırıldık.

Diyarbakır’a bu şekilde güçlükle ulaştık ve orada tekrar otobüs değiştirildi. Bu kez de Tokat güzergahında kullanmam gereken koltuk numaramın, başka bir şehre giden yolculara satıldığını öğrendim. Geçici olarak boş bir koltuğa oturtulan yolcuların yer değiştirmesiyle kendi koltuğuma geçebildim. Elazığ’da bir kez daha otobüs değiştirip sürekli valiz taşımak zorunda kaldık.

Yol boyunca otobüsün içi kirliydi. Şoför, yoldan binen bir yolcudan nakit para almak için ATM arayıp onun önünde durdu. Batman’dan 13.00’te başlayan yolculukta, gece 00.20’de Sivas’a varana kadar tek bir kez bile ihtiyaç molası verilmedi. Sadece yolcu aldığımız bazı otogarlarda duruldu, orada da “geç kaldık, inmeyin, hemen gidiyoruz” denilerek yolcuların ihtiyaçlarını karşılamasına izin verilmedi. Toplamda yaklaşık 13 saatin sonunda, büyük sıkıntı içinde Tokat’a ulaşabildim. Ayrıca bilet üzerinde sefer Batman–Tokat olarak görünmesine rağmen, otobüsün son durağının Giresun olduğu söylendi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve firma ile ilgili gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, bu şekilde yolcu haklarını hiçe sayan uygulamaların başka kişilerin de başına gelmemesi için incelenmesini istiyorum.