to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm üzerinden, Obilet aracılığıyla 07.12.2025 tarihinde saat 16.00’da Van’dan Sivas Suşehri istikametine, 1 numaralı koltuk için 1.700 TL ödeyerek ylrzpn8 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinden 45 dakika önce Van Otogarı’na geldim ve Metro yetkilisinin yönlendirmesiyle gösterilen otobüse bindim.
Yolculuk boyunca uğradığımız tüm otogarlarda, bana ait olan koltuk numarasının başkasına da satıldığını gördüm. Her seferinde biletimi göstererek koltuğuma oturmak zorunda kaldım ve bu durum yolculuğum boyunca rahatsızlık ve huzursuzluk yaşattı.
08.12.2025 tarihinde gece saat 00.00 sularında Erzurum Otogarı’na geldiğimizde, Suşehri’ne giden otobüs seferinin iptal edildiğini, bindiğim otobüsün Suşehri’ne uğramayacağını, yanlış otobüse bindirildiğimi ve bu konuda kendilerinin de mahcup olduğunu, fakat ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Çözüm olarak ertesi günkü seferi beklememi istediler. Zamanın benim için çok önemli olduğunu, planlı işlerim olduğunu ve yaklaşık 12 saat boyunca otogarda bekleyemeyeceğimi söylememe rağmen beni Erzurum Otogarı’nda bırakıp yollarına devam ettiler.
Seferimin iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, arama veya bildirim yapılmadı. Van Otogarı’nda otobüse binerken özellikle ineceğim yerin Suşehri olduğunu söylememe rağmen, hiçbir yetkili bu otobüsün Suşehri’ne gitmediğini ya da seferimin iptal olduğunu belirtmedi. Sonuç olarak, 08.12.2025 tarihinde hava yaklaşık 1 dereceyken Erzurum Otogarı’nda mağdur bir şekilde bırakıldım.
Bu süreçte Metro müşteri hizmetlerini aradım ve yardım talep ettim, ancak ne müşteri hizmetleri ne de Erzurum Otogarı’ndaki Metro yetkilileri bana herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda bu şikayeti, bırakıldığım otogardan evime nasıl döneceğimi düşünürken yazıyorum ve evime gidebilmek için ticari taksi kullanmak zorunda kalacağım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, evime ulaşmak için kullanmak zorunda kaldığım ticari taksi ücretinin, fatura/dekont karşılığında tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Erzurum otogardan taksi ile evime gitmem sonucunda ödediğim (8500₺) tutara ait fatura.
30.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Erzincan Otogarı-Erzurum Otogarı seferi için 07.00 saatine, 4 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: ylfnzq7, Obilet b002). Saat 06.50’de otogarda olmama rağmen, otobüs beni almadan saat 06.30’da otogardan geçmiş. Metro Turizm yazıhanesine sorduğ...
07.08.2025 tarihinde saat 21:00'de Metro Turizm'den YKNTEX9 numaralı ve 36 numaralı koltuk ile Erzurum-Gebze güzergahında bilet aldım. Obilet üzerinden saat ve güzergah bilgilerini kontrol ederek biletimi satın aldım. Ancak otobüsün Amasya'da gece 02:00'de olması gerekirken, saat 05:00'te henüz Amas...
Metro turizmden Obilet üzerinden 13 Nisan gecesi saat 02.30a Sivas-Samsun seferi için 2 kişilik bilet aldım. Seyahatin gerçekleşeceği geceden hemen önce cuma günü akşam saatlerinde arayıp otobüsün 4 saat gecikeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp yolcuların mağdur olacağını başka bir çözüm...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 00:00’da Erzurum-Düzce seferi için Metro Turizm’den aldığım 19 numaralı biletimle Erzurum otogarında hazır bulundum. Tam saatinde otogardaki Metro Turizm yazıhanesine giderek görevliye otobüsümün ne zaman geleceğini sordum, ancak umursamaz bir şekilde “birazdan gelir” yanı...
15 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’e ait, Obilet üzerinden satın aldığım 345307 numaralı bilet ile Samandıra Tesis’ten Ordu’ya gitmek üzere 20:15’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle 21:32’de hareket etti. Normalde 16 Ağustos 09:30’da Ordu Otogarı’nda olmamız gerekirk...
Yorumlar